昌利建機(jī)打造“四季關(guān)愛，終身無憂”品牌服務(wù)

作者：昌利建機(jī) ????????發(fā)表時(shí)間：2017-04-18

2012年至今，從“用戶之春”、“清涼一夏”、“秋風(fēng)送爽”到“冬日溫暖”，昌利建機(jī)各具特色的品牌服務(wù)活動(dòng)從不停歇的遍布在全國各地。

行，始于客戶需求

“傾聽客戶的聲音，將昌利的關(guān)愛傳遞給每一位客戶，細(xì)心、關(guān)心、愛心匯聚成昌利的行動(dòng)”。這是昌利“四季關(guān)愛，終身無憂”品牌服務(wù)的誓言。充分把握客戶信息，把滿足客戶需求放在首位，大化提升客戶感知。四季活動(dòng)，依托季節(jié)進(jìn)行策劃的優(yōu)勢在于可以有效應(yīng)對氣候變化對混凝土攪拌設(shè)備的影響，讓每一季關(guān)愛活動(dòng)主題突出，有的放矢。在過去的四年中，昌利建機(jī)服務(wù)人員走訪客戶共2395人次，主動(dòng)檢修市場機(jī)器4330臺(tái)次，保障了客戶切身利益。

成，贏得客戶關(guān)注

工程機(jī)械從2012年至今，市場日趨理性，行業(yè)競爭加劇，服務(wù)成為營銷大保障。四季關(guān)愛在行業(yè)內(nèi)由昌利建機(jī)首推，其中2013年“四季關(guān)愛·清涼一夏”服務(wù)活動(dòng)通過充足的人、車、物資源做強(qiáng)力保障，多措并舉排除客戶的后顧之憂，榮獲行業(yè)十大服務(wù)事件。2014年，在走訪客戶開展服務(wù)關(guān)愛的過程中，共收集購機(jī)意向791條，活動(dòng)促成購機(jī)數(shù)量達(dá)542臺(tái)，這是客戶對四季關(guān)愛品牌服務(wù)活動(dòng)的市場回饋。

進(jìn)，超越客戶期待

新常態(tài)呼喚新思維，新思維誕生新招數(shù)。在2016年全新溫暖關(guān)愛的基礎(chǔ)上，昌利建機(jī)2017年四季關(guān)愛已經(jīng)揚(yáng)帆起航，將以全新的品牌服務(wù)滿足客戶超值期待。將陸續(xù)推出備件直達(dá)工地、過冬保養(yǎng)、機(jī)手時(shí)令培訓(xùn)、質(zhì)量月服務(wù)主題活動(dòng)等管家式服務(wù)，通過“四季關(guān)愛，終身無憂”品牌服務(wù)活動(dòng)，昌利建機(jī)將全力滿足客戶需求，努力成為混凝土攪拌機(jī)械行業(yè)全生命周期關(guān)愛的服務(wù)專家。